مدیریت تجربی مشتری (CEM) گامی فراتز ازCRM آگوست 1, 2017noruzi مدیریت تجربی مشتری (CEM) گامی فراتز ازCRM تالیف: دکتر مهدی جبرائیلی – مهندس فرامرز کوثری